rencontrés sur un salon professionnel je pensais avoir a faire à de vrais professionnels. Je les ai contactés pour acheter une presse et une imprimante, leurs conseils m'ont semblés cohérents et leur discours sur les garanties et sav rassurant. J'ai donc passé commande quelques jours plus tard en avril 2022...quelle erreur!!!!
Je reçoit malheureusement une presse défectueuse, cela peut arriver je ne m'inquiète pas outre mesure puisqu'ils sont revendeurs officiels ils ont un stock et gèrent eux meme le SAV d'après le discours tenu. Sauf qu'il n'en est rien! je demande un changement de presse puisqu'il s'agit d'un produit neuf arrivé défectueux, échange qui est refusé, on me "propose" un changement de pièce que je suis obligée d'accepter, sans surprise ca ne va toujours pas, j'insiste des jours et des jours, nous sommes mi mai quand quand je reçoit enfin une nouvelle presse. Il aura fallut 1 mois et demi pour recevoir un article conforme! des heures au téléphone, des dizaines de mails, des demandes d'être recontacté par un responsable jamais abouties, des commandes que j'ai du refuser car je n'avais pas le matériel ... vous trouverez de très bon produits chez transfertpress mais il ne faut avoir aucun soucis car le service client est lamentable.